Nuestras Políticas
1. Pre-Order
- Todos los vestidos se producen bajo pedido, tienen un tiempo de entrega de un mes.
-Los clientes pueden realizar pre-orders de los vestidos de novia seleccionados antes de su lanzamiento oficial.
-Los pre-orders se pueden realizar en línea a través del sitio web de la marca o en las tiendas físicas designadas.
2. Depósito y Pago
- Se requiere un depósito del precio total del vestido al realizar un pre-order.
- Se aceptan múltiples formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito, transferencias bancarias y PayPal.
3. Cancelaciones y Reembolsos
- Los clientes pueden cancelar su pre-order en cualquier momento antes de la fecha de producción del vestido.
- Se aplicará una tarifa de cancelación del [40%] del depósito para cubrir los costos administrativos.
- Los reembolsos se procesarán dentro de [15] días hábiles a partir de la solicitud de cancelación.
4. Fecha de Entrega
- La fecha de entrega estimada se proporcionará al realizar el pre-order y estará sujeta a cambios basados en la disponibilidad de producción y envío.
- Se harán esfuerzos para cumplir con la fecha de entrega estimada, pero no se garantiza que se cumpla en todos los casos debido a posibles retrasos en la producción o el transporte.
5. Garantía de Calidad
- Todas las imágenes de producto son imágenes de referencia, en cuanto a materiales estamos sujetos a disponibilidad, por lo tanto puede haber puede haber un pequeño cambio en telas y acabados que tengan grabado.
- Todos los vestidos de novia pre-ordenados están sujetos a los mismos estándares de calidad que los vestidos disponibles en stock.
- Se garantiza que los vestidos serán entregados en condiciones óptimas y cumplirán con las expectativas de los clientes en términos de diseño y fabricación.
6. Comunicación y Atención al Cliente
- Se proporcionará una atención al cliente dedicada para responder preguntas, brindar asesoría y resolver problemas relacionados con los pre-orders.
- Se enviarán actualizaciones regulares sobre el estado de los pre-orders y cualquier cambio en las fechas de entrega estimadas.
7. Política de Devolución
- Los vestidos de novia pre-ordenados son considerados ventas finales y no son elegibles para devolución o cambio, excepto en caso de defectos de fabricación o daños durante el transporte.
- Se aceptarán devoluciones y se ofrecerán reembolsos completos en caso de problemas de calidad que no puedan resolverse mediante reparación.
8. Términos y Condiciones
- Se requerirá que los clientes acepten los términos y condiciones de la política de ventas al realizar un pre-order.
- Se proporcionará una copia de los términos y condiciones para su revisión antes de completar la transacción.